Política de privacidad

1. Quién es responsable

El responsable de la base de datos es [COMPLETAR: razón social], CUIT [COMPLETAR: CUIT], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio legal], que presta el servicio Lemonpad Shop. Para cualquier tema de datos personales escribinos a [COMPLETAR: email legal].

Hay dos situaciones distintas, y conviene saber en cuál estás:

• Vendedores (quienes tienen una tienda): tratamos sus datos como responsables, para prestarles el servicio y cobrarles la suscripción.
• Compradores: los datos de una compra los recibe la tienda en la que comprás, que es la responsable de ellos. Nosotros los tratamos por cuenta de la tienda (como encargados del tratamiento, art. 25 de la Ley 25.326), solo para prestarle el servicio, y no los usamos para fines propios.

2. Qué datos tratamos

• Vendedores: nombre, email, teléfono, datos de la tienda (nombre, link, logo, alias, redes), datos de los usuarios del equipo, historial de pagos de la suscripción y la información que cargás en tu tienda. Si conectás Mercado Pago, guardamos cifradas las credenciales que Mercado Pago nos entrega para operar tu cuenta.
• Compradores: nombre, email, teléfono, dirección de envío, productos comprados, estado del pedido y del pago. No guardamos datos de tarjetas: los procesa Mercado Pago.
• Navegación: cookies de sesión, preferencias guardadas en tu navegador (por ejemplo, el carrito), estadísticas de visitas de las tiendas y registros técnicos para seguridad y para resolver errores.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, etc.). Darnos tus datos es voluntario, pero sin los necesarios no podemos crear tu cuenta ni procesar una compra.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: mostrar tiendas, procesar pedidos y pagos, calcular envíos y enviar avisos.
• Mandarte emails sobre tus pedidos o tu cuenta (confirmaciones, vencimientos, seguridad).
• Cobrar la suscripción y cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
• Responder consultas y reclamos, incluidos los pedidos de arrepentimiento.
• Mejorar la plataforma, medir su uso de forma agregada y prevenir fraudes y abusos.
• Si lo pediste, contactarte comercialmente (por ejemplo, si dejaste tus datos en la página de precios). Podés pedir que no te escribamos más en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para funcionar, y solo lo necesario:

• La tienda en la que comprás (tus datos de compra son para ella).
• Mercado Pago, que procesa los pagos de las compras y de la suscripción con sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de infraestructura que actúan por nuestra cuenta: hosting y base de datos, almacenamiento de imágenes, envío de emails y notificaciones.
• Proveedores de inteligencia artificial, para las analíticas y el asistente del panel del vendedor.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina (transferencia internacional). Elegimos proveedores con niveles de protección adecuados y les exigimos tratar los datos solo para prestarnos el servicio.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una cuenta o mientras la tienda los necesite para gestionar tus compras, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables, o el necesario para atender reclamos. Cuando ya no hacen falta, los borramos o anonimizamos.

6. Tus derechos (acceso, rectificación, actualización y supresión)

Podés pedir acceso a tus datos, y su rectificación, actualización o supresión, y oponerte al uso con fines comerciales, escribiendo a [COMPLETAR: email legal] desde el email asociado o acreditando tu identidad. Respondemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles. Si sos comprador, también podés pedírselo directamente a la tienda.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas guardadas con hash, cifrado de las credenciales sensibles (por ejemplo, los accesos a Mercado Pago de cada tienda) y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos y tomamos las medidas necesarias.

8. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para mantener tu sesión, recordar el carrito y medir las visitas de las tiendas. Podés borrarlas desde tu navegador; algunas funciones pueden dejar de andar.

9. Menores

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años para abrir una tienda. Si detectamos datos de un menor cargados sin autorización, los borramos.

10. Cambios

Si cambiamos esta política publicamos la versión nueva acá con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, lo avisamos por email. Ver también los términos y condiciones.